Unzufriedene Kunden berichten bis zu 15 verschiedenen Personen über den Hintergrund ihrer Unzufriedenheit. Zufriedene Kunden hingegen geben dies nur an rund vier Mal weiter. Lamy – ein tolles Beispiel für gelebte Kundenpflege Der Schreibsysteme-Hersteller Lamy ist ein tolles Beispiel für den professionellen Umgang mit Kunden. Eine Messe bietet für Aussteller viele Möglichkeiten, um mit vielen Interessierten und Kunden in Kontakt […]
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